Preguntas Frecuentes
Consulta en nuestras Preguntas Frecuentes cualquier duda relacionada con los servicios de transferencias internacionales.
Resuelve tus dudas y aprende más sobre cómo ayudar a los tuyos desde nuestra plataforma.
FAQ's
Seleccione en la siguiente lista un tema sobre el que tenga dudas.
Bithonor es una plataforma online que te permite hacer llegar apoyo financiero a tus familiares y amigos de forma rápida, fácil y segura a través de la moneda virtual. Somos una empresa legalmente constituida y regulada por el Banco de España como proveedores de cambio de moneda virtual y nos comprometemos a ofrecerte un servicio confiable y transparente.
1. Elige el destino y el monto: Selecciona el país de destino, monto en euros y moneda virtual a comprar.
2. Compra de moneda virtual: Compramos moneda virtual, se transfiere a la empresa de la red en el país de destino, donde se cambia a la moneda local del beneficiario de forma segura y eficiente.
3. Entrega inmediata.
Sin trámites complicados. Sin esperas innecesarias. Sin preocupaciones. En menos de 2 horas.
Para hacer llegar fondos a los tuyos con Bithonor, solo tienes que seguir estos sencillos pasos:
- Crea una cuenta: Regístrate en nuestra plataforma web y crea una cuenta gratuita.
- Verifica tu identidad: Para cumplir con las regulaciones internacionales, te pediremos que verifiques tu identidad. Este proceso es rápido y sencillo.
- Agrega un beneficiario: Introduce los datos de la persona a la que quieres hacer llegar fondos.
- Selecciona la cantidad: Elige la cantidad en euros que deseas enviar, la calculadora te indicará el monto en moneda local, para que la reciba tu beneficiario.
- Confirma la operación: Acepta las condiciones específicas de la transacción.
- Cambia a moneda virtual: En cuestión de minutos cambiamos a moneda virtual y se la hacemos llegar a nuestra empresa de la red en el país de destino, que también seguirá tus instrucciones.
- Entrega: Nuestra empresa de la red en destino cambia la moneda virtual en moneda local y la entrega al beneficiario, en cuestión de minutos.
Bithonor no cobra comisiones por sus servicios. Tu operación está sujeta únicamente a la tasa de cambio del día en la compra y en la venta de la moneda virtual y llega en su totalidad, para ser cambiada a la moneda local.
Las solicitudes se procesan en el mismo día o, como tarde, al día siguiente una vez que tus fondos estén disponibles en nuestra cuenta. Todas las solicitudes realizadas en horario laboral se procesan el mismo día.
- Todos las operaciones registrados dentro de nuestro horario regular son procesados el mismo día.
- Aquellas operaciones fuera de nuestro horario regular se realizarán al siguiente día hábil durante la mañana.
Ejemplo: Si realizas una operación el sábado a las 19:00 horas en España, esta se hará efectiva el siguiente lunes durante la mañana.
- Lunes a viernes: De 09:00 a 22:00 h.
- Sábados: De 09:00 a 18:00 h.
*Hora de España.
- Lunes a viernes: De 14:00 a 23:00 h.
- Sábados: De 15:00 a 22:00 h.
*Hora de España.
Si realizas una operación fuera del horario de atención al cliente, esta se hará efectiva al siguiente día laborable durante la mañana.
Puedes contactar con atención al cliente a través de los siguientes canales:
- WhatsApp Latinoamérica: +56 9 7495 9942
- WhatsApp Europa: +34 610 92 99 32
Te atendemos en las diferentes redes sociales para que puedas comunicarte con nosotros estés donde estés.
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